Da qualche giorno è online il mio primo contributo da ospite sul blog di Genesys Italia, azienda attiva nel settore del software pensato per permettere alle aziende di gestire in maniera più efficiente l’assistenza e il servizio clienti, su tutti i canali disponibili, dal telefono al  sito web, dai social network alle app.

Se, da consumatore, il tema ti interessa, ti consiglio di seguire il blog perché è ricco di spunti interessanti, al di là del mio singolo contributo esterno.

 

Il cliente digitale è un cliente omnicanale